 最近有兩個令人印象深刻的面談，一位是最近經常換工作的A君，另一位B君正計畫離開已經服務了十幾年的本土企業。A君是認識多年的老朋友，他的工作能力很強，幹練的外型及辯才無礙的表達能力總讓他輕易通過各種面試難關，取得面試主管的青睞，但是自從離開服務七年的外商企業後，最近幾個新的工作卻都待不到一年。公司制度太差、工時太長、地點太遠、主管太囉嗦、同儕太冷淡、部屬太懶散…都是他必須積極尋找下一個工作的理由。
 如果說這幾年在企業界幾乎人手一本的是「快思慢想」、「黑天鵝效應」、「謝謝你遲到了：一個樂觀主義者在加速時代的繁榮指引」…等書，那麼在20年前最流行的話題大概就是「EQ」了。Daniel Goleman當年出版「EQ」一書，將情緒智商的概念及其重要性從心理學帶到企業管理的領域，此後在企業輔導領導人才和管理訓練課程上掀起了廣大風潮。
 許多朋友可能有相同的疑惑：明明工作得比別人賣力，成果也不差，為什麼老闆卻總是看不見自己的存在，考績加薪也不如人？與其怨天尤人，不如從今起開始留心「印象管理」這門功夫，或許能抓住下一次迎面而來的機會。
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