某知名企業每年都會招考一批新人,應徵者必須經過層層考驗,多次面試合格後才有機會被錄取。因為企業形象良好,福利佳,所以吸引許多優秀人才主動應徵。但是人資部發現最近研發部門的人才流動率很高,許多新人還待不到三個月就紛紛請辭。經過離職面談後瞭解,新人認為在試用期間沒學到什麼東西,主管又非常挑剔,嫌棄他們技術能力不夠,讓他們覺得十分挫折,以致萌生去意。
一般認為員工在進入企業時,與雇主所簽訂的勞動合約,就是唯一約束彼此雙方的依據,但實際上從招募活動開始啟動,員工和雇主在彼此身上接收到各式各樣的訊息,小至對加班多久算合理的認知、大到對未來發展的預期等等,都形成一種非正式規範,就如同雙方在心理上簽了一份合約,裡頭規定了彼此應履行的義務,這就是所謂的「心理契約」。
什麼是Integrity?對IT人而言,Integrity代表的是技術整合的能力,使系統達到最佳的穩定度,資訊、資源能夠發揮最高的效益。
從企業管理角度來看,Integrity則是一種誠信正直的人格特質展現。臺大管理學院院長洪茂蔚教授認為Integrity應包括誠實(Honesty)、誠信(Creditability)與人格特質(Character),代表著使命感、責任心、無私的奉獻精神、樂於分享的特質,道德操守以及自我管理的能力。許多企業都會將它列為組織文化及用人準則的第一要件,最有名的就是台積電。 不少企業發現內部員工滿意度調查的結果中,員工對整體溝通滿意度總是相對低落。雖然企業應用電子及影像系統在員工溝通領域上已經越來越成熟,工具也越趨多元,但除了在傳遞訊息及取得回饋的時間上大幅縮短、以及降低成本之外,顯然科技對溝通的實質成效並沒有預期中卓越;事實上,高科技產物介入生活愈深,員工似乎更期待多一些人性面的接觸。
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